“已懷孕5個月，需做四維彩超”“要咳嗽藥及消炎藥”“獨居老人，腿不方便”……11月21日上午，廣州市海珠區(qū)康鷺片區(qū)第13網(wǎng)格指揮部里，溫凌云和隊友逐一電話網(wǎng)格內(nèi)的獨居老人、孕婦、慢性病患者、需緊急就醫(yī)者等特殊人群，細致詢問對方就醫(yī)用藥和生活物資等需求，并建立單獨臺賬指派專人跟進，讓居民感受到實實在在的溫暖。

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疫情無情，卻擋不住人間的溫情?！拔覀冎攸c在做好‘細、快、精’三字上下功夫，包括服務保障群眾要細致，‘追陽’‘轉陽’動作要快，各項工作要科學精準?！笨碟樒瑓^(qū)第13網(wǎng)格指揮部負責人曾勝中介紹，連日來，280名網(wǎng)格員分為六組，采用“分片包干”方式，重點開展了掃樓摸排、全員核酸篩查、快速轉運等行動，攜手社區(qū)群眾共戰(zhàn)疫情。截至目前，第13網(wǎng)格內(nèi)部分小區(qū)已經(jīng)連續(xù)多天新增病例為零。

“總想著力所能及多做些事”

11月12日，網(wǎng)格員羅華樂和梁嘉杰正在吃晚飯時，突然接到求助信息：“一位帶著兩個孩子的母親，在排隊轉運途中暈倒了，需要人幫忙！”穿上防護服后，兩人立馬趕到現(xiàn)場，協(xié)助救治。在等待進一步救護過程中，網(wǎng)格醫(yī)療保障組員全程守護在她身旁，時刻監(jiān)測生命體征。

“為了讓女子舒服一些，我們用紙板和麻袋打造了一張臨時的‘床’，眾人合力把她抬到‘床’上躺下休息。同時，找來椅子和一些飲料，安撫兩位小朋友。一直等到120急救車將女子帶走，我們才放下心來?！绷_華樂說，當時雖已得知這位母親是陽性人員，在做好自身防護情況下，網(wǎng)格員們果斷上前。后來經(jīng)過救治，女子脫離了危險。

“有一種守護，叫‘我是網(wǎng)格員’！當封控區(qū)居民遇難題時，隊員們總是第一時間采取行動！大家總想著力所能及地多做些實事，希望能讓居民們感受到更多來自外界的溫暖?！痹鴦僦姓f。

康鷺片區(qū)第13網(wǎng)格面積為0.1平方公里，共分為6個子網(wǎng)格，有549棟樓，人口密度很大?！斑@里的‘握手樓’普遍沒有安裝電梯，街巷和樓道都很窄，隊員上門核酸檢測或派送物資時，有時候只能側著身一步步前進，不一會兒就汗流浹背?！痹鴦僦姓f。

康鷺片區(qū)第13網(wǎng)格醫(yī)療保障組組長、廣州市南沙區(qū)欖核醫(yī)院副院長潘敏杰已連續(xù)在一線奮戰(zhàn)了多日?！拔覀兙W(wǎng)格醫(yī)療保障組實行24小時全天候待命，安排專人負責搜集網(wǎng)格內(nèi)醫(yī)療需求，區(qū)分輕重緩急分類處置，并準備了各種藥品、醫(yī)用物資?！彼硎?，如遇到暈厥、大出血、呼吸困難等危急重癥，不管患者是否核酸檢測陽性，馬上呼救120送院治療；對于居民非緊急情況的就醫(yī)，一般通過“康鷺醫(yī)療組對接網(wǎng)絡群”提交需求，由指揮部醫(yī)療保障中心進行處置。

另外，志愿者還會對網(wǎng)格內(nèi)高齡獨居老人及行動不便等特殊人群采取對點服務，及時向網(wǎng)格醫(yī)療保障組報告就醫(yī)需求情況，值班醫(yī)生將會免費上門診療。

居民和網(wǎng)格員彼此溫暖前行

“小區(qū)防疫形勢日趨向好，已第九天沒有新增陽性病例。從南沙區(qū)來的志愿者們，每天挨家挨戶為居民上門服務，太辛苦了！我們也應該更積極地配合他們的工作……”

11月21日晚8時，65歲的陳賽鎮(zhèn)在小區(qū)微信群的發(fā)言，獲得了街坊們紛紛點贊。老人在退休之前是中交廣州航道局的海員，養(yǎng)成了寫航海日志的習慣。疫情發(fā)生以來，他每天分享一篇“戰(zhàn)疫日志”，發(fā)布最新疫情防控政策，介紹網(wǎng)格內(nèi)生活物資派發(fā)和醫(yī)療服務保障安排，分享發(fā)生在身邊的暖心故事。

“老陳把小區(qū)志愿者的故事、片區(qū)網(wǎng)格員的故事，還有抗疫過程中看到的點點滴滴，融入日志中發(fā)布，雖然看起來是一件小事，卻傳遞出善意和溫暖，把街坊鄰里聚到了一起，相互鼓勁加油?！痹诰W(wǎng)格員羅勝偉看來，“戰(zhàn)疫日志”體現(xiàn)了封控區(qū)居民對奮戰(zhàn)在防疫一線的“大白”們工作的一份理解、支持和認可，“這場守護與被守護之間的雙向奔赴，在小區(qū)營造出起團結一心、戰(zhàn)勝疫情的濃厚氛圍，為戰(zhàn)疫注入了溫暖和力量”。

疫情發(fā)生后，作為海珠區(qū)鷺江敦仁里新一巷小區(qū)的樓長，陳賽鎮(zhèn)組建起了一支由37名居民構成的志愿服務隊，協(xié)助網(wǎng)格員開展生活物資包配送、樓道消殺、垃圾清運、環(huán)境采樣等工作。羅勝偉表示，每次網(wǎng)格醫(yī)療保障組進入小區(qū)開展全員核酸采樣工作，或者為行動不便和有特殊要求的居民上門采樣，以及為小區(qū)居民開展送醫(yī)送藥上門服務時，小區(qū)志愿服務隊都會提前群發(fā)通知，“有了小區(qū)內(nèi)志愿者的緊密協(xié)助，居民對防疫工作的配合度更高、更積極，我們能夠更高效、更高質(zhì)量完成相關工作”。

同心同向，彼此溫暖。“為了保障小區(qū)居民的基本生活，網(wǎng)格員們都是在滿負荷甚至是超負荷運轉，從清晨到日暮再到深夜，日夜奔波，只為守住一份平安。作為被守護的居民，我們要時刻把這份付出記在心上，感恩他們的堅守，應當多換位思考、將心比心，多多體諒關愛他們?！标愘愭?zhèn)說。

【記者】龔春輝 張由瓊

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