“語(yǔ)音控制的五福助老智能屏，簡(jiǎn)單實(shí)用，對(duì)老年人的界面友好，特別是自己在家時(shí)，可以同它聊天、學(xué)習(xí)新知、上健身課……有時(shí)感覺它比閨女還親，如同‘貼心小棉襖’。”近日，作為體驗(yàn)過(guò)一段AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)的用戶，北京國(guó)風(fēng)美唐社區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孫阿姨在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)由衷地表示。

隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的加劇，近年來(lái)，智慧養(yǎng)老不斷被提及，人工智能作為智慧養(yǎng)老的主要技術(shù)迅速發(fā)展。為進(jìn)一步推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，日前工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委共同制定了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》，就推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，提出重點(diǎn)面向家庭養(yǎng)老床位、智慧助老餐廳、智慧養(yǎng)老院，打造智慧化解決方案。那么，如今智慧養(yǎng)老的技術(shù)發(fā)展水平如何，應(yīng)用效果怎樣，落地情況如何?

AI是智慧養(yǎng)老服務(wù)可靠“幫手”

“‘十四五’期間，我國(guó)老年人口將突破3億人，這意味著我國(guó)將從輕度老齡化邁入中度老齡化階段。當(dāng)前，養(yǎng)老行業(yè)存在著服務(wù)供給種類和數(shù)量不足、專業(yè)化和科技化水平較低等問(wèn)題，智慧養(yǎng)老服務(wù)不僅是應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的重要方案，更是養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。”中國(guó)傳媒大學(xué)政府與公共事務(wù)學(xué)院公益?zhèn)鞑パ芯恐行膱?zhí)行主任崔煒表示。

根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研分析及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，2019年我國(guó)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為3.22萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)未來(lái)3年我國(guó)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率將高達(dá)30%左右，到2022年有望突破5萬(wàn)億元。

《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》明確強(qiáng)調(diào)，“強(qiáng)化應(yīng)對(duì)人口老齡化的科技創(chuàng)新能力”，科技創(chuàng)新要發(fā)揮應(yīng)對(duì)人口老齡化第一動(dòng)力的戰(zhàn)略作用。智慧養(yǎng)老是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老資源的有效對(duì)接和優(yōu)化配置，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級(jí)，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平。

隨著AI技術(shù)的成熟，不僅填補(bǔ)了老齡化社會(huì)勞動(dòng)力不足的缺口，還促使養(yǎng)老服務(wù)由人工密集型服務(wù)向數(shù)字化智能服務(wù)提升轉(zhuǎn)型，AI作為一個(gè)可靠的“幫手”為智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供全新的解決方案。

然而，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展尚存在諸多有待完善之處。值得關(guān)注的是，據(jù)2020年發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)有四分之三的老年人未接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，約達(dá)兩億人。顯然，那些不熟悉智能手機(jī)進(jìn)行掃碼購(gòu)物驗(yàn)證的老年人，正在被萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代拋棄，成為老齡化社會(huì)中的“數(shù)字難民”。

中民養(yǎng)老規(guī)劃研究院院長(zhǎng)蘇志鋼博士指出，“其實(shí)，老年人群更需要智慧生活帶來(lái)的日常生活便利，并在數(shù)字智慧時(shí)代被尊重的對(duì)待。不同社會(huì)群體對(duì)新技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品使用能力不同，帶來(lái)養(yǎng)老人群對(duì)這些新工具的使用不便等問(wèn)題。老年人遇到的‘數(shù)字鴻溝’怎樣解決，這是需要政府關(guān)注，需要社會(huì)包容，需要社會(huì)和從事研發(fā)產(chǎn)品人員，加強(qiáng)投入升級(jí)來(lái)適應(yīng)老齡化帶來(lái)新的養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景。我們要構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景和工具手段，考慮養(yǎng)老群體的生活習(xí)慣性，為更多的老年人做好服務(wù)。”

AI讓智能產(chǎn)品“簡(jiǎn)單易操作”

如今，從健康手環(huán)、健康腕表、可穿戴監(jiān)護(hù)設(shè)備到健康管理App、云服務(wù)平臺(tái)，從老人防丟器、健康預(yù)警設(shè)備、吃藥提醒裝置到服務(wù)機(jī)器人……在AI加持下，融入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智能化技術(shù)，創(chuàng)新的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和解決方案不斷涌現(xiàn)，為智慧養(yǎng)老發(fā)展激發(fā)新的活力。

實(shí)際上，多數(shù)老年人對(duì)使用智能化產(chǎn)品存有一定焦慮。而專業(yè)性強(qiáng)的智能語(yǔ)音交互模式的推出，讓更多老人體會(huì)到智能產(chǎn)品的“簡(jiǎn)單易操作”。

“五福小度幫助我辦了很多事兒。你可以呼喚智能屏，進(jìn)行心理咨詢、健康管理、身體鍛煉，歌詠娛樂(lè)，特別好!”獨(dú)居北京大柵欄地區(qū)的楊叔剛過(guò)完80大壽，提到五福智慧助老平臺(tái)感慨道，“不僅如此，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)完成在線點(diǎn)餐后，可直接到社區(qū)驛站吃飯。每天吃飯的問(wèn)題解決了，我就有更多時(shí)間可以參加各種興趣班了。”

2021年兩會(huì)期間，百度董事長(zhǎng)李彥宏的提案“加快推動(dòng)智慧養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)，用科技讓老年人的生活更簡(jiǎn)單、更幸福”引起各方關(guān)注。“2020年7月以來(lái)，‘五福AI助老’項(xiàng)目率先落地北京3個(gè)試點(diǎn)社區(qū)，以小度智能屏設(shè)備為信息接入端口，搭載五福智慧助老平臺(tái)，包含休閑娛樂(lè)、日常養(yǎng)生、健康管理等多個(gè)模塊。整合多方資源及聯(lián)動(dòng)外部合作伙伴，將適合老年人的養(yǎng)生知識(shí)、系統(tǒng)的科學(xué)健身教程、權(quán)威的心理調(diào)適方案、慢病管理及在線問(wèn)診的便捷醫(yī)療健康服務(wù)、實(shí)惠便利的社區(qū)生活服務(wù)切實(shí)惠及廣大老人家庭。截至目前，項(xiàng)目已落地北京、鞍山、贛州等7座城市，覆蓋并服務(wù)35個(gè)社區(qū)及2家養(yǎng)老院。”百度公益負(fù)責(zé)人杜軍介紹。

尤其是針對(duì)老人普遍存在的健康問(wèn)題，人工智能發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。據(jù)外媒報(bào)道，由美國(guó)LifeWatch健康服務(wù)公司推出的生命監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)、無(wú)創(chuàng)生命傳感、通信和定位、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能穿戴等技術(shù)，進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)檢測(cè)、評(píng)估和記錄用戶生命體征、行為習(xí)慣及其他醫(yī)學(xué)指標(biāo)，對(duì)生命安全和身體健康進(jìn)行分級(jí)管理服務(wù)。而針對(duì)獨(dú)居老人及行動(dòng)不便者，法國(guó)創(chuàng)新公司KRG開發(fā)了AI+智慧監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，提供基于Sigfox物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新一代遠(yuǎn)程協(xié)助解決方案，觀測(cè)到潛在可能發(fā)生的老人在危險(xiǎn)境地的跌到、不適和反常行為。

此外，智慧養(yǎng)老技術(shù)演進(jìn)突破點(diǎn)之一是養(yǎng)老陪伴機(jī)器人。它們可以同孤獨(dú)老人對(duì)話，甚至還能和老人跳舞和玩游戲等。例如，機(jī)器人Pepper能閱讀，還能識(shí)別人的情緒;類似于Amazon Alex和Google Home的人工智能助手具有提醒吃藥等功能;而“天貓精靈火眼”還具有識(shí)別藥盒的能力——只要用“火眼”掃一掃藥盒，即能播報(bào)藥品藥名、功效和過(guò)期日期等信息，可識(shí)別能力超過(guò)40000種藥盒;比利時(shí)一家機(jī)器人公司開發(fā)的卓拉機(jī)器人，不僅會(huì)上體操課，還會(huì)走動(dòng)、說(shuō)話、唱歌和跳舞。

AI為智慧養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效

“目前，智慧養(yǎng)老服務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)，許多發(fā)展模式還在探索之中。AI科技為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的可能性是無(wú)限的，希望有更多的創(chuàng)新企業(yè)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域深耕發(fā)展，為養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效。”崔煒表示。

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