11日，中國吉林網從長春社會保險微信公眾號了解到，為滿足群眾日益增長的對社保業(yè)務咨詢的迫切需求，提升社保咨詢解答服務效率，長春市社保局創(chuàng)新推進服務轉型升級，研發(fā)上線了在線智能語音咨詢服務系統，為辦事群眾提供社保政策和業(yè)務經辦等方面問題24小時在線咨詢解答服務。該系統使用方便、快捷、反應迅速、解答全面，自上線以來獲得了廣泛好評。

為讓智能咨詢更加人性化，智能化，長春市社保局又在原有文字咨詢基礎上升級完善，增加語音播報功能，打造升級版手機微信端“語音 文字”咨詢系統，為群眾辦理社保業(yè)務、了解社保政策提供更加智能的咨詢服務。

使用方法如下

1.搜索關注“長春社會保險”微信公眾號。

2.進入公眾號。主頁右下角點擊“便民服務”，之后選擇“便民服務”欄目中的“智能咨詢”。

3.通過文字或語音輸入想咨詢的問題。

4.點擊藍色小喇叭，即可進行政策語音播報。

如果出現多個答案時，可以點擊想要咨詢的問題或語音說出問題序號，例如“問題1”，系統將會根據選擇進行解答。

中國吉林網 吉刻APP記者 李易書

圖片來源長春社會保險微信公眾號

關鍵詞： 社會保險 便民服務 社保政策 中國吉林