文/羊城晚報(bào)全媒體記者 唐珩

在鐵路總公司宣布出臺(tái)旅客列車車票免費(fèi)退票措施后，14日下午，中國東航也宣布了國內(nèi)航線客票特殊處理規(guī)定。3月20日（含）之前購買的東航 2022年3月14日（含）-2022年4月17日（含）之間781開頭客票填開的國內(nèi)航班，在航班計(jì)劃起飛前取消訂座的，可免費(fèi)退改簽一次。

東航在公告中介紹，中國東航或上航航班辦理變更至客票有效期內(nèi)其他日期的航班，可免收變更手續(xù)費(fèi)一次，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價(jià)價(jià)差；若未確定新的旅行時(shí)間，可在航班起飛時(shí)間前取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)。

在客票有效期內(nèi)辦理退票，可至原購票渠道免費(fèi)辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù)，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請(qǐng)，免收退票手續(xù)費(fèi)。

辦理渠道包括原購票渠道（中國東航官網(wǎng)、APP 或旅行社、代理點(diǎn)、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺(tái)等）；中國東航微信小程序(微信搜索“中國東方航空”進(jìn)入）/APP/官網(wǎng)/客服熱線95530及各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

東航提示，如旅客已提前辦理值機(jī)、選座等業(yè)務(wù)，建議先在原辦理渠道取消已辦理的值機(jī)、選座，之后在原出票地或中國東航官網(wǎng)自助渠道辦理機(jī)票退改。近期受各地疫情影響，國內(nèi)客票退改業(yè)務(wù)較為集中，客服熱線接通需要等待較長時(shí)間。東航建議旅客優(yōu)先選擇中國東航官網(wǎng)、APP 等網(wǎng)上渠道辦理機(jī)票退改。

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