驟然而至的疫情打破了城區(qū)的安寧，也打破了居民的正常生活節(jié)奏。

針對各社區(qū)臨時(shí)采取封控管理的特殊性，為解決居民在居家用氣中所遇到的疑難問題，長春燃?xì)飧鞣肿庸痉謩e以所屬服務(wù)部為單位成立專班小組，緊張有序地行動(dòng)起來，一個(gè)個(gè)堅(jiān)定奔赴的小組成員給居民正常生活帶來了方便和溫暖。

聚焦長春燃?xì)獬柗止尽?/p>

中國吉林網(wǎng)記者了解到，該公司的服務(wù)區(qū)域中有16個(gè)封閉學(xué)校、23個(gè)醫(yī)院、18個(gè)醫(yī)療（生產(chǎn)）機(jī)構(gòu)、5個(gè)未停產(chǎn)單位、45個(gè)隔離賓館和4個(gè)封控區(qū)。

服務(wù)范圍較大，包含民用、綜合能源、工商業(yè)企業(yè)等全部供氣領(lǐng)域，在百姓居家抗疫進(jìn)入“慢生活”，長春燃?xì)獬柗止緸楸９┱谀骘L(fēng)前行“快節(jié)奏”。

服務(wù)區(qū)域內(nèi)的湖西、重慶、高新三個(gè)服務(wù)部在特別時(shí)期保供了三個(gè)專班，各專班總負(fù)責(zé)人為長春燃?xì)庹{(diào)度指揮中心調(diào)度長、朝陽分公司副總經(jīng)理張文峰，每有異常情況他都要親自協(xié)調(diào)、到現(xiàn)場指揮處理。

疫情爆發(fā)后，各專班24小時(shí)值班，所有服務(wù)業(yè)務(wù)正常辦理。在做好自身防護(hù)的前提下，對有異味、漏氣用戶及時(shí)上門檢測維修，針對獨(dú)居老人采取上門服務(wù)，包括對老人生活的幫助，讓老人十分感動(dòng)。

各專班與區(qū)域內(nèi)所有工商用戶建立聯(lián)系，尤其是各大專院校長及醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都由每個(gè)服務(wù)部主任與其建立溝通渠道，確保各項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)隨時(shí)辦理，確保安全供氣萬無一失，同時(shí)利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)跟蹤，針對各單位用氣情況，提示及時(shí)繳費(fèi)防止燃?xì)獗碜詣?dòng)停氣。

目前封閉管理巡線人員雖然不能進(jìn)入，但與社區(qū)、網(wǎng)格長都保持暢通聯(lián)系，維修人員24上時(shí)堅(jiān)守待命，如有燃?xì)庑孤┊惓Ｇ闆r，隨時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場處理，確保居民安全生活。

12日、13日連續(xù)兩天接到吉大一院報(bào)修電話，湖西服務(wù)部專班小組即刻穿好防護(hù)服趕往吉大一院進(jìn)行現(xiàn)場查看。檢測后確定是因?yàn)槿細(xì)獗黼姵仉娏坎蛔?、需要更換電池。

專班小組立即聯(lián)系相關(guān)部門，為其更換電池。由于疫情期間的交通管制，專班小組派專車接送廠家到現(xiàn)場更換電池，第一時(shí)間恢復(fù)供氣。待使用正常后，專班小組又將廠家工作人員安全送回。

3月14日，湖西服務(wù)部接到服務(wù)區(qū)域內(nèi)用戶報(bào)漏，專班小組立刻與社區(qū)取得聯(lián)系，做好防護(hù)趕到用戶家，因?yàn)榭焖偌皶r(shí)，解除了用戶居家的安全隱患、恢復(fù)正常用氣。

3月15日，高新服務(wù)部服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一個(gè)封控小區(qū)居民打來電話，因不能出門，IC卡表無法繳費(fèi)，專班小組馬上和物業(yè)進(jìn)行溝通，由小組成員上門為居民取卡拿回服務(wù)部進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)后將用戶的繳費(fèi)卡進(jìn)行全面的消毒后將卡送回用戶手中。

“太感謝長春燃?xì)饬?，小區(qū)都封閉了，我以為真的是沒辦法繳費(fèi)了，沒想到你們真的逆行來幫助我們，讓我們又感動(dòng)、又安心！”市民說。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 越明

圖片由長春燃?xì)馓峁?/p>

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