3·15期間，演員潘長江直播賣酒事件引起了廣大網(wǎng)友熱議。在直播電商市場上，帶貨主播的臺詞和言論一直以來都存在灰色地帶，很多主播“張嘴就來”的即興發(fā)揮內(nèi)容中，也存在大量夸張和虛假成分，對消費(fèi)者造成了困擾甚至誤導(dǎo)。

拉流量搶訂單啥都敢說

“原價1288元的至尊套裝，今天咱們王總在這兒了，必須給我們一個別人拿不到的價格，兩位數(shù)行不行?”還是那些熟悉的配方，還是那些陳詞濫調(diào)，以前忽悠人的老橋段如今更換了戰(zhàn)場，走進(jìn)了視頻平臺，掛著直播電商的新鮮招牌繼續(xù)上演。

據(jù)了解，類似的廠家、老板，給獨(dú)家授權(quán)、特價、渠道價等套路在直播電商中屢見不鮮。

不久前，北京某流量大咖和深圳華強(qiáng)北某帶貨達(dá)人，因為在直播帶貨高端音響時爭奪誰是最低價而開戰(zhàn)。一方稱因為自己與該音響的國內(nèi)代理公司領(lǐng)導(dǎo)是好朋友才拿到低于市場的價格，另一方則以自己在數(shù)碼產(chǎn)品多年的銷售資歷為賣點(diǎn)稱自己拿到的是更低的渠道價，雙方激烈開戰(zhàn)的直播吸引了大量流量甚至是訂單?；ソ依系?、互相曝光潛規(guī)則等各種敏感內(nèi)容也不斷助力雙方的流量和訂單增長。

對此，從事多年電商營銷服務(wù)的鮑先生坦言，在直播電商市場中流量是敲門磚，為了獲取流量，推出刺激、敏感的內(nèi)容都是常用手段，同時，區(qū)別于有標(biāo)準(zhǔn)文案的廣告和傳統(tǒng)電商頁面，直播帶貨的過程中主播的言論和舉動隨機(jī)性更強(qiáng)，即便是有正式腳本的營銷活動，也無法保證主播不在原計劃內(nèi)容中“加料”，通過各種“打擦邊球”甚至惡意造謠、夸大來吸引眼球。

證據(jù)留存難售后隱患大

“這就是你說的滿滿5斤牛蛙是嗎?不知道你們家用的是什么秤?”近期，一個專門揭露坑人網(wǎng)紅探店視頻的博主迅速走紅，他將網(wǎng)紅直播探店的內(nèi)容中存在明顯夸大或通過單獨(dú)拍攝虛假鏡頭來欺騙消費(fèi)者的片段剪輯整理，然后親自前往餐廳拍攝實際情況進(jìn)行對比，來揭露部分營銷號網(wǎng)紅直播探店的騙局。

遺憾的是，像這個博主一樣能證據(jù)確鑿地粉碎騙局的方式，在人們的日常消費(fèi)場景中，普通消費(fèi)者很難普及和常態(tài)化操作。

業(yè)內(nèi)人士分析，直播電商的即時性、互動性特點(diǎn)，形成了其區(qū)別于傳統(tǒng)電商的維權(quán)方式和售后有著巨大不同。

通俗來講，傳統(tǒng)電商網(wǎng)購都是“白紙黑字”，無論是實體商品還是線下的餐飲和服務(wù)，網(wǎng)頁上都有詳細(xì)的文字和圖片介紹，都可以作為后期維權(quán)的憑證，甚至在電商平臺上咨詢客服的聊天記錄，在維權(quán)時都被認(rèn)可作為佐證。但在電商直播中產(chǎn)品被夸大甚至虛構(gòu)的信息都出現(xiàn)在主播的反復(fù)嘮叨中，為了買一件商品用手機(jī)將主播動輒幾個小時甚至全天的內(nèi)容都錄屏，顯然不是每個消費(fèi)者都能完成的，即便有個別消費(fèi)者在時間、精力、設(shè)備、技術(shù)等多個方面都能滿足全程錄屏，為了買一件普通商品而錄下整個直播，顯然也不合常理。

不少消費(fèi)者表示，希望電商直播走向規(guī)范性的發(fā)展道路上，作為載體的直播平臺應(yīng)該主動作為，擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。(本報記者 劉宇)

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